Chính Sách Bảo Hành

🎯 Mục tiêu & Phạm vi

Tại Laptop LD, chúng tôi cam kết bảo hành minh bạch – nhanh chóng – đúng hẹn cho sản phẩm/dịch vụ đã cung cấp. Chính sách áp dụng cho khách hàng mua hàng và/hoặc thay thế linh kiện tại hệ thống Trung Tâm Laptop LD.

🛡️ Nguyên tắc bảo hành

1 đổi 1 nếu lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do linh kiện.
Đúng thời hạn theo nhóm sản phẩm (chi tiết trong bảng bên dưới).
Minh bạch hồ sơ: hóa đơn/phiếu bảo hành/tem LD trên linh kiện.
Toàn quốc: nhận bảo hành qua chuyển phát nhanh hoặc tại cửa hàng.

⏱️ Thời hạn bảo hành theo nhóm sản phẩm

Nhóm sản phẩm	Thời hạn	Hình thức	Ghi chú
Mainboard laptop (main zin/OEM)	1 tháng	1 đổi 1	Test kỹ trước khi lắp; hỗ trợ gia hạn bảo hành lên đến 24–60T
Màn hình laptop	6–12 tháng	1 đổi 1	Không bảo hành điểm chết phát sinh do va đập/chất lỏng
Pin / Bàn phím / Quạt tản nhiệt	6–12 tháng	1 đổi 1	Pin hao mòn tự nhiên không thuộc lỗi kỹ thuật
Ổ cứng / SSD	24–60 tháng	Theo hãng / 1 đổi 1	Khuyến nghị sao lưu dữ liệu định kỳ
Dịch vụ thay thế / lắp đặt	30 ngày	Bảo hành tay nghề	Vệ sinh – tra keo miễn phí trong thời gian bảo hành

📄 Điều kiện áp dụng bảo hành

Còn tem bảo hành LD, nhãn sản phẩm và hóa đơn/phiếu.
Sản phẩm không bị tác động vật lý (cong vênh, gãy, móp, trầy xước nặng) hoặc chất lỏng/cháy nổ.
Không tự ý can thiệp phần cứng, không hàn sửa ngoài hệ thống LD.
Không do nguồn điện bất thường / sét đánh / thiên tai.

🚫 Trường hợp không thuộc diện bảo hành

Hư hỏng do rơi vỡ, ẩm ướt, cháy nổ, côn trùng.
Tem bảo hành rách/mất; serial không trùng khớp hồ sơ.
Sai quy cách sử dụng (ép xung, thay đổi phần cứng không tương thích).
Dữ liệu trong ổ lưu trữ (vui lòng tự sao lưu định kỳ).

🔄 Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

Tiếp nhận: Kiểm tra tem/phiếu; ghi nhận hiện trạng lỗi.
Chẩn đoán: Test nhanh tại quầy; nếu cần chuyển phòng kỹ thuật.
Xử lý: 1 đổi 1 hoặc thay thế linh kiện đạt chuẩn.
Bàn giao: Test lại cùng khách hàng; dán tem – cập nhật thời hạn.

Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 1–3 ngày làm việc. Trường hợp phát sinh cần đặt linh kiện sẽ trao đổi trước.

➕ Gia hạn bảo hành & Hỗ trợ sau bán

Hỗ trợ gia hạn bảo hành thêm 12–36 tháng đối với main/màn/SSD.
Ưu đãi giảm phí gia hạn cho khách thay main tại LD trong vòng 30 ngày.
Hỗ trợ COD toàn quốc: khách ngoại tỉnh gửi bảo hành qua chuyển phát.

🔗 Liên kết nội bộ hữu ích

❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Bảo hành 1 đổi 1 áp dụng khi nào?

Khi xác định lỗi kỹ thuật từ linh kiện trong thời hạn bảo hành, không do tác động vật lý/chất lỏng.

2. Tôi ở tỉnh, bảo hành thế nào?

Liên hệ hotline để nhận hướng dẫn đóng gói và gửi chuyển phát nhanh. Laptop LD xử lý và gửi lại theo COD (nếu cần).

3. Bảo hành có gồm dữ liệu không?

Không. Dữ liệu là tài sản của khách; vui lòng sao lưu định kỳ. Laptop LD hỗ trợ kỹ thuật sao lưu khi cần.

4. Gia hạn bảo hành được không?

Có. Một số nhóm linh kiện hỗ trợ gia hạn 12–36 tháng với mức phí ưu đãi.

5. Thời gian xử lý bảo hành bao lâu?

Thông thường 1–3 ngày làm việc. Nếu cần đặt linh kiện sẽ thông báo thời gian dự kiến trước.

📞 Liên hệ bảo hành

Trung Tâm Laptop LD
Hotline: 0965.030.032
Website: thaymainlaptop.vn
Zalo/Chat: Trả lời 8:30–20:30 (T2–CN)